Description
CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET REPRESENTER LA STRUCTURE Actions d’accueil et de prospection commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB) Assurer un premier niveau de réponse/ renseignements pour les prospects, clients et fournisseurs, de façon physique, téléphonique ou numérique Recueillir les besoins de particuliers ou professionnels par téléphone puis leur proposer des solutions techniques selon leurs besoins Mise en œuvre et mesure d’actions de promotion commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB) Créer et mettre à jour les bases de données prospects /clients via des outils bureautiques et progiciels de la GRC/CRM Participer aux actions de promotion via des outils collaboratifs et réseaux sociaux ASSURER LE SUIVI DE COMMANDES Création et suivi des commandes Elaborer et actualiser des documents administratifs et commerciaux via des outils bureautiques et en considérant l’empreinte environnementale numérique de sa pratique Assurer le suivi des commandes via des outils bureautiques et collaboratifs dans le respect des obligations en matière de traçabilité, de conservation et d’archivage des documents commerciaux Vérifier les conditions de réalisation d’une commande et prendre si besoin des initiatives dans l’optique d’assurer la qualité de la livraison (service, coût, délai, ...) et fidéliser la clientèle Facturation, suivi de règlement et relance client Etablir des factures dans le respect des procédures internes et règlementation en vigueur Assurer le suivi des règlements avec méthode afin d’identifier les clients à relancer Gestion des réclamations Apporter un premier niveau de réponse à une situation litigieuse en prenant en compte l’ensemble de la relation commerciale PARTICIPER A LA COORDINATION DE L’ACTIVITE COMMERCIALE3.1. Suivi, analyse et interprétation de la performance commerciale Suivre les performances de l’équipe commerciale en établissant des reportings Analyser et interpréter les performances commerciales par l’utilisation d’indicateurs Assistanat de l’équipe et de l’activité commerciales Organiser et planifier les activités et déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs Autoévaluer ses propres performances et gérer son temps Coordination administrative des projets commerciaux Instruire les parties administratives des appels d’offres/ à projets de façon dématérialisée Coordonner les réponses administratives aux appels d’offres et appels à projets en contrôlant la complétude et la conformité des dossiers
Objectif
Digitalisation des échanges et des organisations de travail, développement du e-commerce, nouvelles formes et outils de collaboration sont autant de facteurs qui viennent renouveler l'environnement de ce professionnel aux multiples casquettes.
Véritable interface entre le client, la société et les commerciaux, l'assistant commercial contribue de différentes façons au développement commercial.
Afin de garantir une insertion durable dans l'emploi, notre certification vise les objectifs professionnels suivants :
- Contribuer au développement commercial par des actions d'accueil, prospection et promotion
- Assurer le suivi entier des commandes
- Participer à la coordination des activités commerciales
Niveau
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Date de validité
25/02/2027
Domains
- Secrétariat assistanat commercial
NSF
- Commerce, vente
GFE
Rome
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| ORSYS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| MADAME ELODIE TAMBORINI | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| MAN'AGIR CONSULTANTS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ADEOS FORMATIONS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ECOLE EUROPEENNE MANAGEMENT ALTERNANCE - ECEMA | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ECEMA VALENCE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |