Gardien(ne) d'immeubles

Le titulaire de la certification est capable de :

• Observer et décrire les différents éléments du bâti, analyser et qualifier un désordre
• Rédiger et transmettre un compte rendu, rédiger une note d'info
• Identifier, contrôler les équipements de sécurité, commander des interventions
• Adapter les produits et les matériels aux espaces à nettoyer
• Effectuer le nettoyage, entretenir son matériel, les locaux des containers
• Stocker et évacuer les ordures ménagères et les encombrants
• Contrôler la propreté des parties communes
• Effectuer des opérations de petite maintenance
• Organiser son travail
• Expliquer les règles d'attribution d'un logement
• Décrire les engagements mutuels issus du contrat de location en référence aux textes réglementaires, expliquer les modes de calcul d'un loyer et le principe des charges
• Dresser le constat d'état des lieux d'un logement
• Recueillir et traiter une réclamation, identifier le caractère locatif ou non d'une réparation, transmettre une réclamation et/ou assurer le suivi et le contrôle des interventions qu'elle entraîne.
• Accueillir les locataires en face à face ou au téléphone·Savoir informer, renseigner, orienter les locataires en fonction des différentes populations logées
• Rappeler les règles de vie collective et les engagements contractuels
• Gérer une relation conflictuelle ou un trouble de voisinage
• Analyser les causes d'une situation et faire des propositions d'amélioration
• Accueillir et intégrer les nouveaux locataires