Description
Le vieillissement de la population couplé à la réforme de la santé font que les audioprothésistes n'ont jamais eu autant besoin d'être seconder par un(e) assistant(e) technique en audioprothèse pour garantir la meilleure prise en charge possible de leurs clients ayant un trouble de l'audition. D'autant plus que, par manque d'audioprothésistes en France, la majorité d'entre eux exercent leur fonction sur plusieurs centres auditifs audioprothésistes.
L'assistant(e) technique en audioprothèse intervient à tous les moments clés de l'accompagnement d'un client.
Il/elle l'accueille et recueille ses besoins en faisant preuve d'une capacité d'écoute en cohérence avec une clientèle malentendante et souvent âgée.
Il/elle renseigne les clients et gère le planning de rendez-vous de l'audioprothésiste.
Il/elle assure la gestion administrative du centre auditif comprenant notamment la gestion des stocks, de la caisse mais également le suivi administratif du client.
L'assistant(e) technique en audioprothèse est également amené(e) à s'occuper de l'animation commerciale de la surface de vente allant de l'affichage d'informations à la vente de produits accessoires.
Autre facette très importante du métier d'assistant(e) technique en audioprothèse, celle de l'assistance technique sur les équipements auditifs et les accessoires. Il/elle est en mesure d'aider le client dans l'acceptation de son appareillage et de sa maintenance, d'entretenir et nettoyer les appareils utilisés par l'audioprothésiste dans l'espace de vente et palier à certains problèmes de dysfonctionnement des équipements.
Activités visées :
Le métier est très polyvalent. L'assistant(e) technique en audioprothèse est amené(e) à réaliser les activités suivantes :Accueil physique et téléphonique des clientsPlanification des rendez-vous avec l'audioprothésisteTraitement des informations clients (malentendant) et suivi du dossierGestion des stocks et des commandes de produitsInformations sur les appareils auditifs et les accessoires auprès des clientsAnimation commerciale de la surface de venteGestion des devis et factures liés à une vente de produits d'accessoiresNettoyage et entretien des équipements auditifs pour les clients et le centre d'audioprothèse
Objectif
- Savoir accueillir, accompagner et renseigner les clients dès leur entrée dans un centre auditif audioprothésiste grâce à une écoute adaptée (personnes malentendantes).
- Savoir gérer la prise en charge administrative des clients.
- Assurer la gestion des stocks en produits et accessoires d'audioprothèse.
- Initier l'animation commerciale d'un espace de vente d'audioprothèses par la mise en place et l'affichage des différents appareils auditifs et l'établissement de devis pour la vente de produits accessoires.
- Être capable d'assister techniquement l'audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
Niveau
4 - Savoirs factuels et théoriques
Date de validité
29/05/2022
Domains
- Audioprothèse
NSF
- Commercialisation des produits médicaux
GFE
- Santé, social, soins personnels
Rome
- Assistance médico-technique
- Audioprothèses
- Ingénierie en agriculture et environnement naturel
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| SARL INST SUPERIEUR D'OPTIQUE NANTAIS | Habilitation pour organiser l'évaluation |
| ISO Formation professionnelle | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| INSTITUT SUPERIEUR D'OPTIQUE DE LYON | Habilitation pour organiser l'évaluation |
| Institut Supérieur d'Optique de Nancy | Habilitation pour organiser l'évaluation |
| INSTITUT SUPERIEUR D'OPTIQUE DE MARSEILLE - ISO MARSEILLE | Habilitation pour organiser l'évaluation |
| Institut Supérieur d'Optique de Lille | Habilitation pour organiser l'évaluation |
| INSTITUT SUPERIEUR D'OPTIQUE DE BORDEAUX | Habilitation pour organiser l'évaluation |
| Institut Supérieur d'Optique de Toulouse | Habilitation pour organiser l'évaluation |
| INSTITUT SUPERIEUR D'OPTIQUE | Habilitation pour organiser l'évaluation |