Description
L'assistant(e) commercial(e) a pour mission d'assister un responsable commercial ou une équipe de commerciaux dans une petite ou moyenne entreprise (PME) ou une grande entreprise, dans ce cadre, il est amené à :
assurer le suivi des plannings des commerciaux, leurs déplacements et leurs opérations terrain (animations, publicité sur le lieu de vente), transmettre l'informationaccueillir et renseigner les clients, réaliser les devis, prendre les commandes et gérer les livraisons, surveiller les stocksgérer les relations fournisseurs (devis/commandes/livraisons)suivre les aspects administratifs de la vente, réaliser la facturation, relancer les impayésparticiper aux opérations commerciales (envoi de mailing, action de promotion des ventes par téléphone), réaliser des courriers commerciaux, organiser des réunions pour le compte de la direction commercialeréaliser des tableaux de bord des résultats, des mises à jour de fichiers clients, suivre les prévisions des ventes.
Objectif
Le titulaire de la certification est capable de :
- comprendre un marché et d'en maîtriser les éléments clés pour l'entreprise ( positionnement, cible, concurrence )
- analyser une activité et des résultats commerciaux
- mettre en place une action de marketing direct
- réaliser des tableaux de bords de suivi des actions (retour mailing, phoning)
- construire et mettre en place une campagne de prospection téléphonique et réaliser un argumentaire de vente
- assurer une gestion rigoureuse des dossiers commerciaux
- intégrer les principales caractéristiques du contrat de transport et du contrat de vente
- établir un devis et une facture
- calculer un prix hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC), effectuer une remise, une ristourne, un escompte, un avoir
- maîtriser les principaux moyens de paiement
- maîtriser les principales fonctionnalités d'un logiciel de traitement de texte ou d'un tableur
- maîtriser une terminologie commerciale et économique en langue anglaise
- présenter un produit, un service ou une entreprise à un client anglophone
Niveau
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Date de validité
03/03/2022
Domains
- Secrétariat assistanat commercial
NSF
- Organisation du travail de bureau, organisation -bureautique
GFE
- Gestion et traitement de l'information
Rome
- Téléconseil et télévente
- Secrétariat
- Assistanat commercial
- Assistanat technique et administratif
- Animation de site multimédia
- Fabrication et réparation d'instruments de musique
- Ingénierie en agriculture et environnement naturel
- Assistanat commercial
- Assistanat technique et administratif
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| ORSYS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| MADAME ELODIE TAMBORINI | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IFOCOP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |