Description
Le réceptionniste H/F exerce son activité à la réception ou au « desk » d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles, de plein air, de villages de vacances, en contact avec la clientèle, en relation avec différents services ou interlocuteurs (restauration, service d'étage, directeur d'établissement ...).
Il est chargé d'assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il planifie les réservations et l'occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Il organise les relations avec les autres services.
Objectif
Le métier de réceptionniste H/F s'articule autour de quatre grandes activités :
- Accueil et commercialisation
- Administration et gestion du poste de travail
- Communication interne et externe
- Sécurité
Le CQP Réceptionniste H/F atteste des compétences suivantes :
- Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
- Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
- Assurer la sécurité des personnes et des lieux
- Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l'Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A1
- Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
- Gérer l'encaissement
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
07/08/2023
Domains
- Service réception
NSF
- Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
GFE
- Hôtellerie, tourisme, loisirs
Rome
- Réception en hôtellerie
- Réception en hôtellerie
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| UMIH FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| UMIH FORMATION SAS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| STELO FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| FORMA CATALYSE SAS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| PROM'HOTE IFITEL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| PROM'HOTE IFITEL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| PROM'HOTE IFITEL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| PROM'HOTE IFITEL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| STELO FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| GRETA-CFA Loire Atlantique | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| INST NAT FORMAT APPLIC CTRE CULTURE OUVR | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| GRETA STRASBOURG EUROPE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CEFPPA CENTRE EUROPEEN DE FORMATION ET DE PROMOTION PROFESSIONNELLE PAR ALTERNANCE POUR L'INDUSTRIE HOTELIERE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CONSEIL FORMATION INGENIEURIE CFI MEDITERRANEE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION NOUVELLE-AQUITAINE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CENTRE DE FORMATION LAGORD | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CATALYSE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CAFA FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AFACES CFA DU COMMERCE ET SERVICES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ARC FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| TKL FORMA | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| TKL FORMA SAS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| SECRETS DE CHEF | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| SCOP I N S T E P | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| SCOP INSTEP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| PROM'HOTE IFITEL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| POLE FORMATION CENTHOR | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| MFR SAINT MICHEL MONT MERCURE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| MAISON FAMILIALE RURALE DU PERIGORD NOIR | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LYCEE PROFESSIONNEL LOUIS-ANTOINE DE BOUGAINVILLE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| Lycée polyvalent Nicolas Appert | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ligue de l'enseignement mouvement laique education populaire de Nouvelle-Aquitaine | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LES 13 VENTS E.I.M.C.L | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LEADER ACADEMY | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LEADER ACADEMY | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LEADER ACADEMY | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA CITE DES FORMATIONS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| JMN | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| JEUNES RECHERCHE EMPLOI ROISSY JEREMY | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CFC JEANNE DELANOUE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| INSTITUT NATIONAL DE FORMATION ET DE RECHERCHES SUR L'EDUCATION PERMANENTE INFREP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| INSTITUT NATIONAL DE FORMATION ET D'APPLICATION DU CENTRE DE CULTURE OUVRIERE - INFA | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| INSTEP FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| INST NAT FORMAT APPLIC CTRE CULTURE OUVR | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| INST NAT FORMAT APPLIC CTRE CULTURE OUVR | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| INST NAT FORMAT APPLIC CTRE CULTURE OUVR | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| Infrep Boulogne | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| HOMMES ET SAVOIRS SAS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| H & C CONSEIL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| H & C CONSEIL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| SARL H C CONSEIL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| H & C CONSEIL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| H & C CONSEIL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| H & C CONSEIL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ETOILES.ACADEMY | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| FONDATION APPRENTIS D'AUTEUIL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| FIH 88 FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ECOTEC ECOLE INTERNATIONALE TUNON | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CRC | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE METROPOLITAINE ROUEN METROPOLE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE LA REUNION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CENTRE REUNIONNAIS D'ENTREPRISE EDUCATIVE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CENTRE DE FORMATION DES APPRENTIS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CENTRE D'AJACCIO | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CATALYSE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CATALYSE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASSOCIATION L'ATELIER | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| Association OGEC POITIERS NORD | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASS DE FORMATION CONTINUE DES RESTAURATEURS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASS CTRE FORMAT PROMOT MAISON FAMIL RURA | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASMFP | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGORA FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE SEINE ET MARNAISE DE FORMATION PROFESSION- NELLE - ASMFP 77 | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE SEINE ET MARNAISE DE FORMATION PROFESSION- NELLE - ASMFP 77 | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASSOC CALVAD POUR LA SAUVEG DE L ENFANCE ET DE L ADOLESCENCE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ACI PERFORMANCE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |