Référentiel Qualiopi et interprétations

Lors d'un audit Qualiopi, qui n'a pas été confronté à une interprétation du référentiel par l'auditeur ?

• "Vous ne présentez pas les conditions générales de ventes"

• "Vous n'avez aucun fichier Excel pour le suivi des réclamations"

• "Vous devez diffuser les items (indicateur 1) dans le même document visible par votre public"

Retenons ces 3 points :

1. Le référentiel Qualiopi n'indique JAMAIS comment satisfaire à une des exigences

2. Le référentiel mentionne des EXEMPLES d'éléments de preuve

3. Un auditeur ne donne aucun conseil

Qu'en pensez-vous ?
Communiquez-nous le résumé d'une situation que vous avez rencontrée.

Source : référentiel national qualité Qualiopi