Histoire du marketing de la formation

L'histoire du marketing de la formation en France montre une évolution marquée passant d'un marketing transactionnel à un marketing relationnel et aujourd'hui communautaire. Cela est dû aux changements dans la société et l'intégration croissante des technologies numériques.

Au départ, le marketing de la formation se concentrait sur la vente interne et la standardisation des produits de formation. Cependant, la difficulté à mobiliser les apprenants et à maintenir l'expertise dans un monde en constante évolution a poussé à un passage d'une fonction de l'offre à une fonction de la demande, rendant le marketing essentiel.

Le marketing est devenu relationnel grâce au numérique, permettant d'individualiser les parcours de formation en masse. Le concept du Learner Relationship Management (LRM) est ainsi né, cherchant à centrer la relation sur l'apprenant et à améliorer la Learner Satisfaction (LSAT).

La montée en puissance des réseaux sociaux et la volonté de créer des expériences d'apprentissage impactantes ont conduit au développement du marketing communautaire. L'"intelligence collective" et le "Learner Generated Content" (LGC) sont devenus des éléments clés pour favoriser l'engagement et la participation des apprenants. Le storymaking remplace le storytelling, faisant de l'apprenant l'auteur de sa formation.

Le marketing de la formation est désormais un outil social et créateur de social. Son principal enjeu est d'étudier les comportements et de les organiser pour atteindre les objectifs fixés tout en gardant en tête les besoins et demandes des apprenants.

Le marketing de la formation est un domaine en constante évolution qui continue à s'adapter aux nouvelles technologies et aux changements sociaux. L'expert en formation professionnelle doit donc rester à l'affût des tendances et des opportunités pour créer des expériences d'apprentissage toujours plus pertinentes et engageantes.